“沈師傅，我們系統(tǒng)顯示這周你的電動車在智能充電站充電期間，充電站自動斷電5次了，很有可能你電動車的蓄電池老化或者有故障，建議及時維修或更換。”　　 

12月7日，杭州市蕭山區(qū)聞堰街道相墅花園小區(qū)服務中心的工作人員發(fā)現小區(qū)居民電動車存在隱患后，一一聯系相關車主。

在相墅花園小區(qū)，消防噴淋管網水壓異常、燃氣泄露、居民家電器短路等安全隱患，都瞞不住安裝在小區(qū)里的“大腦”——智慧安全平臺。“平臺由‘8+N’組成，8是指該平臺擁有的智慧消防、智慧租房管理、智慧門禁、智慧用電、人臉識別、視頻監(jiān)控等8大子系統(tǒng)，N則代表今后拓展的服務，整個平臺與公安部門后臺連通，便于管理。”聞堰派出所所長夏勝明說，平臺為社區(qū)居民提供智能化服務。

進門人臉識別

今年4月份，一寧波籍逃犯流竄到相墅花園小區(qū)，剛進小區(qū)不久，就被趕來的民警抓獲，他沒有想到之前一直隱秘的行蹤在一個“普通”的小區(qū)被“泄露”。其實，這得歸功于小區(qū)的人臉識別系統(tǒng)，一旦在公安“黑名單”里的不法分子進入小區(qū)，會被快速鎖定，立即進行報警。

人臉識別系統(tǒng)，對于社區(qū)的老人而言，更是一道無形的保護屏障。“因為系統(tǒng)可以識別并記錄居民出入單元樓門禁、小區(qū)門禁情況，比如一些患有阿茲海默癥的老人，出入小區(qū)大門時，系統(tǒng)都會記錄他們的出入信息，這對家屬掌握老人的行蹤提供了第一手可靠資料。”夏勝明說，智能門禁系統(tǒng)這塊目前在拓展“老人智能手環(huán)”這一項服務，“給社區(qū)相關老人配備手環(huán)后，老人的行動軌跡、定位等可以實時監(jiān)控，萬一有老人走失，可以第一時間知曉其具體位置。”

居民出入小區(qū)，除了可以直接刷臉之外，還可以通過手機app、刷身份證、NFC卡等多種智能化方式出入。如有訪客進入，則需經過云可視對講聯系物業(yè)或者輸入業(yè)主提供的訪客密碼后方能進入。

消防系統(tǒng)“火眼金睛”

“我是第一次碰到這樣的服務平臺，可以在小區(qū)服務中心直接通過大屏幕選擇自己想要租賃的房子，很便捷。”來杭打工的張先生在相墅花園小區(qū)服務中心，仔細觀看著中心進門口處的大屏幕所展示的出租房信息。

張先生口中的服務平臺就是小區(qū)的的智慧租房管理系統(tǒng)，也是該智慧小區(qū)的一大特色，它將出租房信息納入互聯網信息管理系統(tǒng)。“誰家要出租房子，樓層、價格、面積等信息就統(tǒng)一錄入系統(tǒng)。外來人員需要租房，可直接到社區(qū)服務中心辦理。”物業(yè)工作人員說，有消防隱患的房屋、亂隔間的群租房都無法進入租房系統(tǒng)。

小區(qū)的智慧消防系統(tǒng)更是“明察秋毫”，可以實時監(jiān)測消火栓、消防水池的液位以及噴淋管網水壓，以及小區(qū)電器管網運行狀態(tài)。“一旦發(fā)現電箱漏電、燃氣泄漏、電器短路或過載等危險情況時，會第一時間通過智慧小區(qū)、業(yè)主手機App等多種途徑發(fā)出預警，通知管理人員排查隱患，必要時還能同步關閉燃氣閥門、切斷電源。”夏勝明說。

今年夏天，小區(qū)服務中心的顯示屏收到警報，顯示某戶居民家用電量突然飆升。隨后，小區(qū)保安立即趕往居民家中，發(fā)現該居民家中冰箱出現故障，導致用電猛增。“保安及時協(xié)同戶主對冰箱進行了處理，如果沒有系統(tǒng)的提前發(fā)現，后果不堪設想。”夏勝明說。

相墅花園小區(qū)居民多為拆遷農戶，祭祀活動較為頻繁。之前就常有小區(qū)居民為圖方便在樓道里焚燒紙錢，小區(qū)曾經有過一天接到多次火情報警記錄，消防隱患重大。今年，對于相墅花園小區(qū)物業(yè)來說，卻沒有往年般如臨大敵，因為有一“神器”相助。小區(qū)通過大數據分析，專門繪制了一份相關的“險情地圖”，根據燒紙等火情隱患高發(fā)時段地段、提前人員布置和強化巡邏勸解。久而久之，居民也慢慢理解配合，相關火情隱患顯著下降。

這一科技感十足的“燒紙險情地圖”融合了互聯網＋大數據、云計算等前沿技術，而這一切都基于小區(qū)啟動的智慧安全平臺。

小區(qū)里電動車充電往往顯得問題叢生，存在樓道里充電、私拉電線等現象。為了解決這一問題，小區(qū)專門在停車場建了43套電動車智能充電樁。智能充電樁有過載保護、短路保護、電池異常提醒等功能，一旦有隱患，后臺相應會接收相關警示。“萬一電動車蓄電池有問題，充電站自動斷電，防止火災等事故的產生。”

手機上預約維修

在相墅花園小區(qū)，如果家中有電器需要維修的話，可以直接在手機上輕松搞定。小區(qū)開通公眾微信平臺、手機端APP(智慧聞堰），通過智慧社區(qū)、物業(yè)服務系統(tǒng)，為小區(qū)居民提供故障報修、咨詢接收、防范宣傳等方面提供便捷服務，其中大多數業(yè)務居民不用出門就可以自行辦理或享受上門服務。“很多老人會用智能手機，那么可以直接在手機上操作，點點相關功能模塊，就可以預約物業(yè)維修師傅上門服務，很便捷。”夏勝明說。

手機APP里還設置在線診療模塊，有掛號預約、慢性病管理、家庭醫(yī)生等功能。“這是和社區(qū)醫(yī)院合作開發(fā)的功能，現在小區(qū)有部分家庭安裝了相關設備，老人在家可以直接通過攝像頭等和醫(yī)生進行溝通。”夏勝明說。