針對目前消防接處警系統接警方式單一，處警智能化程度低的現狀，圍繞接處警的報警接入、警情辨識、力量調派等關鍵環節，研究多渠道多手段的報警接入方式、語音語義識別、事發現場可視感知等新一代人工智能和技術，開發面向新一代社交網絡和媒體的新型智能應急救援接處警輔助系統，實現電話語音關鍵信息智能識別，全媒體報警信息的融合接入與深度辨識，基于互聯網地圖的路況信息實時展示與處警導航，全面拓展接警渠道、有效提升處警效率與智能化水平，滿足社會公眾報警手段日益多樣化的現實需求。

消防智能接處警系統，綜合運用鯤鵬計算、人工智能、大數據平臺等新興技術，適應新形勢下“全災種、大應急”的綜合救援需求，著力提升接處警效率、作戰指揮支撐能力，縱穿消防應急救援的“報、接、處、反、匯”五大業務環節，實現智能報警、智能接警、智能調派、智能報告四大功能應用。