電力智能運維是在人工運維的基礎上，借助智慧能源監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)線上集中值班、線下現(xiàn)場服務，將電力預警、電力搶修、節(jié)電改造等提升到智能化管理高度，從前期規(guī)劃導入、建設期監(jiān)管、到電站巡檢維護、電站設備維管、系統(tǒng)性電氣試驗等，為不同客戶提供與之相適應的綜合電力服務，運維模式轉型升級后具體服務如下：

　　(1)無人值班，遠程監(jiān)測

　　在客戶配電站所主要設備上及中低壓線路上，安裝電量信息、絕緣監(jiān)測、開關狀態(tài)等智能采集終端，重要部位安裝視頻探頭，并利用互聯(lián)網和通訊技術將監(jiān)測到的信息上傳。在當?shù)乜蛻羧焊浇车兀ㄔO電力智能運維監(jiān)控平臺，接收上傳信息，對各客戶的配電室和中低壓線路進行全天候監(jiān)測和數(shù)據分析，并將數(shù)據加密傳輸至云平臺存儲，客戶也可通過手機APP或Web方式查看設備的實時運行工況。

　　在合理服務半徑內，建立集中的運維隊伍值班待命，當監(jiān)測數(shù)據越限報警或發(fā)現(xiàn)異常情況時，運維中心會即時通知搶修或工作人員快速趕到現(xiàn)場處理。借助于以上措施，可保證對電力設備的嚴密監(jiān)測，保證異常情況的快速處理，從運行監(jiān)測和設備維護的需求，到保證供電可靠性的要求，完全可以取代配電室的人員值班。

　　(2)自動報表，多維分析

　　智慧能源監(jiān)控管理系統(tǒng)可通過數(shù)據分析，提供以下結果：

　　按日、周、月、年和分線分路等方式自動生成數(shù)據報表，也可按照客戶需求生成個性化數(shù)據報表，便于客戶查詢、分析數(shù)據和管理設備。

　　對客戶的用能數(shù)據進行采集、存儲、計算和分析，并通過平面圖形、三維立體圖形、數(shù)據表格等多種形式展示。可對數(shù)據進行同比和環(huán)比分析，評估能耗水平，同步提出優(yōu)化方案，指導工作人員改變配電網絡運行方式或及時更新改造相關電力設備，使設備最優(yōu)化運行，以此降低設備能耗。

　　根據客戶用能情況和配電設備的運行狀況，定期自動生成用電情況和設備狀況的分析報告，診斷設備健康狀況，同時為客戶提出合理用能建議和節(jié)能改造方案。

　　(3)異常報警，手機顯示

　　當智慧能源監(jiān)控管理系統(tǒng)監(jiān)測到運行設備數(shù)據越限或故障時，能夠第一時間向客戶和運維人員終端設備發(fā)送預警或故障信息，提示監(jiān)控中心運行人員及時核實隱患和缺陷狀態(tài)，對設備隱患發(fā)出預警，對設備缺陷立即自動派發(fā)工單，要求檢修人員及時到現(xiàn)場進行處理。

　　智慧能源監(jiān)控管理系統(tǒng)可提供APP、Web客戶端訪問方式，客戶可通過PC終端或手機終端隨時登陸平臺，查詢實時與歷史數(shù)據、用能及設備狀況等信息，隨時隨地了解和掌握用電情況及電力設備狀況。

　　(4)智能派單，快速搶修

　　電力故障是不可預見的，服務中心針對不同的故障情況分別制訂不同的應急預案，發(fā)生故障后，根據不同的故障類型和應急預案，組織搶修人員及時搶修，最短時間內恢復送電。

　　智慧能源監(jiān)控管理系統(tǒng)顯示故障告警或接到客戶故障報修電話后，平臺能夠通過三維地圖查詢檢修人員和車輛的實時位置信息，按照就近快速原則，智能派單，提高出勤效率，快速及時處理設備故障。

　　智能派單系統(tǒng)根據檢修工作需要，自動生成標準化格式工作票和倒閘操作票。操作人員可以提前在平臺上進行模擬操作，當操作違反“五防”要求時自動報警提醒操作人員，以確保實際操作安全。操作人員遇到疑難問題，可通過照相攝像將現(xiàn)場場景反饋到服務中心，咨詢專家意見，快速解決問題。

　　服務中心庫房存有常用的電力設備備件，存儲了相關備件廠家相關信息，可提高采購效率，保證快速搶修的需要。平臺對庫存?zhèn)淦穫浼M行智能化管控，出入庫實行流程管控，各環(huán)節(jié)監(jiān)督制約，分類編號，規(guī)范管理，保證庫存和領用的合理合規(guī)。

　　(5)定期巡檢，預防試驗

　　巡檢人員根據設備情況、工作量和規(guī)程要求，確定合理的巡檢周期、路線及方式。巡檢對象包括開閉所、配電室、中低壓線路和設備。

　　試驗人員按國家和電力行業(yè)標準對運行中的電力設備進行定期檢測和試驗;對中低壓配電設備的繼電保護和安全自動裝置進行調試、校驗;對配電室內的常用安全工器具定期進行預防性試驗。

　　為減少停電給客戶帶來的巨大經濟損失，通過制定有效的帶電檢測方案，并采用超聲波測試儀、局放檢測儀、紅外熱像儀、電能質量檢測儀等先進的檢測工具和檢測手段，對運行中的電力設備進行檢測，及時準確的掌握設備運行狀態(tài)，保證設備安全、可靠、經濟運行。

　　對巡視檢查時發(fā)現(xiàn)的設備缺陷和安全隱患要及時進行處理，根據客戶需求對部分設備進行更換和改造。對配電室定期進行清掃除塵，避免造成漏電、閃絡和短路故障。

　　(6)技改升級，計劃檢修

　　技術升級屬于個性化需求，服務中心接到客戶的技改需求后，協(xié)助客戶制訂技改方案，進行設計和采購，確定施工停電計劃，提前通知有關方面。

　　客服中心24小時接聽客戶咨詢及報修電話，詳細答復客戶咨詢并做好記錄，為客戶提供合理的檢修建議，并通過平臺智能工單管理系統(tǒng)將檢修內容發(fā)送給服務團隊，并跟蹤服務工作。

　　智慧能源監(jiān)控管理系統(tǒng)將客戶設備巡視、維修、試驗、運行信息實時存儲，形成數(shù)據庫，當設備出現(xiàn)故障時能運用大數(shù)據分析功能及時形成分析報告。

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