電力智能運維是在人工運維的基礎上，借助智慧能源監控管理平臺，實現線上集中值班、線下現場服務，將電力預警、電力搶修、節電改造等提升到智能化管理高度，從前期規劃導入、建設期監管、到電站巡檢維護、電站設備維管、系統性電氣試驗等，為不同客戶提供與之相適應的綜合電力服務，運維模式轉型升級后具體服務如下：

　　(1)無人值班，遠程監測

　　在客戶配電站所主要設備上及中低壓線路上，安裝電量信息、絕緣監測、開關狀態等智能采集終端，重要部位安裝視頻探頭，并利用互聯網和通訊技術將監測到的信息上傳。在當地客戶群附近某地，建設電力智能運維監控平臺，接收上傳信息，對各客戶的配電室和中低壓線路進行全天候監測和數據分析，并將數據加密傳輸至云平臺存儲，客戶也可通過手機APP或Web方式查看設備的實時運行工況。

　　在合理服務半徑內，建立集中的運維隊伍值班待命，當監測數據越限報警或發現異常情況時，運維中心會即時通知搶修或工作人員快速趕到現場處理。借助于以上措施，可保證對電力設備的嚴密監測，保證異常情況的快速處理，從運行監測和設備維護的需求，到保證供電可靠性的要求，完全可以取代配電室的人員值班。

　　(2)自動報表，多維分析

　　智慧能源監控管理系統可通過數據分析，提供以下結果：

　　按日、周、月、年和分線分路等方式自動生成數據報表，也可按照客戶需求生成個性化數據報表，便于客戶查詢、分析數據和管理設備。

　　對客戶的用能數據進行采集、存儲、計算和分析，并通過平面圖形、三維立體圖形、數據表格等多種形式展示?？蓪祿M行同比和環比分析，評估能耗水平，同步提出優化方案，指導工作人員改變配電網絡運行方式或及時更新改造相關電力設備，使設備最優化運行，以此降低設備能耗。

　　根據客戶用能情況和配電設備的運行狀況，定期自動生成用電情況和設備狀況的分析報告，診斷設備健康狀況，同時為客戶提出合理用能建議和節能改造方案。

　　(3)異常報警，手機顯示

　　當智慧能源監控管理系統監測到運行設備數據越限或故障時，能夠第一時間向客戶和運維人員終端設備發送預警或故障信息，提示監控中心運行人員及時核實隱患和缺陷狀態，對設備隱患發出預警，對設備缺陷立即自動派發工單，要求檢修人員及時到現場進行處理。

　　智慧能源監控管理系統可提供APP、Web客戶端訪問方式，客戶可通過PC終端或手機終端隨時登陸平臺，查詢實時與歷史數據、用能及設備狀況等信息，隨時隨地了解和掌握用電情況及電力設備狀況。

　　(4)智能派單，快速搶修

　　電力故障是不可預見的，服務中心針對不同的故障情況分別制訂不同的應急預案，發生故障后，根據不同的故障類型和應急預案，組織搶修人員及時搶修，最短時間內恢復送電。

　　智慧能源監控管理系統顯示故障告警或接到客戶故障報修電話后，平臺能夠通過三維地圖查詢檢修人員和車輛的實時位置信息，按照就近快速原則，智能派單，提高出勤效率，快速及時處理設備故障。

　　智能派單系統根據檢修工作需要，自動生成標準化格式工作票和倒閘操作票。操作人員可以提前在平臺上進行模擬操作，當操作違反“五防”要求時自動報警提醒操作人員，以確保實際操作安全。操作人員遇到疑難問題，可通過照相攝像將現場場景反饋到服務中心，咨詢專家意見，快速解決問題。

　　服務中心庫房存有常用的電力設備備件，存儲了相關備件廠家相關信息，可提高采購效率，保證快速搶修的需要。平臺對庫存備品備件進行智能化管控，出入庫實行流程管控，各環節監督制約，分類編號，規范管理，保證庫存和領用的合理合規。

　　(5)定期巡檢，預防試驗

　　巡檢人員根據設備情況、工作量和規程要求，確定合理的巡檢周期、路線及方式。巡檢對象包括開閉所、配電室、中低壓線路和設備。

　　試驗人員按國家和電力行業標準對運行中的電力設備進行定期檢測和試驗;對中低壓配電設備的繼電保護和安全自動裝置進行調試、校驗;對配電室內的常用安全工器具定期進行預防性試驗。

　　為減少停電給客戶帶來的巨大經濟損失，通過制定有效的帶電檢測方案，并采用超聲波測試儀、局放檢測儀、紅外熱像儀、電能質量檢測儀等先進的檢測工具和檢測手段，對運行中的電力設備進行檢測，及時準確的掌握設備運行狀態，保證設備安全、可靠、經濟運行。

　　對巡視檢查時發現的設備缺陷和安全隱患要及時進行處理，根據客戶需求對部分設備進行更換和改造。對配電室定期進行清掃除塵，避免造成漏電、閃絡和短路故障。

　　(6)技改升級，計劃檢修

　　技術升級屬于個性化需求，服務中心接到客戶的技改需求后，協助客戶制訂技改方案，進行設計和采購，確定施工停電計劃，提前通知有關方面。

　　客服中心24小時接聽客戶咨詢及報修電話，詳細答復客戶咨詢并做好記錄，為客戶提供合理的檢修建議，并通過平臺智能工單管理系統將檢修內容發送給服務團隊，并跟蹤服務工作。

　　智慧能源監控管理系統將客戶設備巡視、維修、試驗、運行信息實時存儲，形成數據庫，當設備出現故障時能運用大數據分析功能及時形成分析報告。

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